Vanliga frågor.

Företagskonton är tillgängliga för verifierade företag som verkar inom spa-, klinik-, dermatologi- eller estetiska behandlingssektorerna i hela Norden. Vi kräver ett företagsnamn och moms-/organisationsnummer för verifiering. Vi levererar inte till enskilda konsumenter – för detaljhandelsköp, använd våra handelspartners webbplatser.

Vanligtvis en arbetsdag. Vi verifierar företagsregistrering via offentliga register och kan följa upp via telefon om något är oklart. När du har verifierats får du tillgång till företagspriser för hela katalogen.

Tre nivåer: Detaljhandel (rekommenderat pris, publik), Företag 1–9 enheter (~45 % rabatt på rekommenderat pris), och Företag 10+ enheter (~63 % rabatt på rekommenderat pris). Nivåerna är synliga direkt på varje produktsida när du är inloggad. Större volymkontrakt kan förhandlas via offertformuläret.

Ja – vi håller kvartalsvisa utbildningar i Stockholm och ett onlineprogram som täcker vetenskapen (NLC, mikrosilver, smart-kristall hesperidin), behandlingsprotokoll och produktkombinationer. Utbildningen är gratis för verifierade företagskonton.

Sverige: 2–3 arbetsdagar. Norge, Danmark: 3–4 dagar. Finland: 4–5 dagar. Island: 5–7 dagar. Beställningar gjorda före kl. 14.00 CET skickas samma dag; efter kl. 14.00 skickas de nästa arbetsdag.

Det finns ingen minsta ordervärde, men gratis frakt för företagskunder gäller vid beställningar över 250 €. Under det beräknas fraktkostnaden utifrån vikt och destinationsland.

Ja. Många konton har återkommande beställningar varje månad eller kvartal – vanliga varor för kabinformatet, med förbrukningsvaror som rengöringsmedel och tonics i en separat cykel. Ställ in via offertförfrågan eller tala direkt med oss.

Klarna, Swish, banköverföring och större kort (Visa, Mastercard) för engångsbeställningar. Verifierade företagskonton kan också ställas in med 30 dagars nettofakturering.

Alla Dr. Rimplers produkter tillverkas i Wedemark, Niedersachsen, Tyskland. Laboratoriet har varit familjeägt sedan 1973 och bedriver sin verksamhet enligt GMP- och ISO-certifieringar. Distribution till Norden sker från vårt lager i Stockholm.

Nej. Dr. Rimpler testar inte på djur i något skede av utveckling eller produktion, och varumärket är registrerat med certifieringar för djurfri kosmetika. Obs: vi säljer inte till marknader som kräver djurtester.

De flesta är det – men Tec Med-serien (som innehåller retinol och aktiva koncentrat) bör undvikas under graviditet och amning. Sensitive Line och Zen Flow-serien är säkra att använda under graviditet. Vi kan ge råd om specifika produkter om du kontaktar oss direkt.

Kabinformaten är större storlekar (vanligtvis 100–500 ml) avsedda för användning i behandlingsrum – flera kunder per flaska. Detaljhandelsformaten är dimensionerade för hemmabruk (vanligtvis 30–50 ml) och inkluderar hela detaljhandelsförpackningen. Handelspriser är tillgängliga för båda.

Varje serie är utformad kring ett specifikt tillstånd: Tec Med för aktiva substanser i behandlingsrum; Sensitive Line för känslig/reaktiv hud; Zen Flow för balans och mogen hud; Pure Sun för UV-skydd; Pure Clear för problemhy. Vårt utbildningsprogram behandlar protokollutformning i detalj, eller så kan vi ta fram en rekommendation åt dig.

Oöppnade, oskadade varor kan returneras inom 30 dagar för full återbetalning eller byte. Öppnade kabinprodukter kan bytas inom 14 dagar vid kvalitetsproblem. Vi accepterar inga returer på öppnade försäljningsprodukter – använd prover för att testa innan du beställer i bulk.

Mejla info@norvitaderm.se med ett foto på skadan och ditt ordernummer. Vi skickar en ersättningsprodukt samma dag om det rapporteras före kl. 14:00 CET, annars nästkommande arbetsdag.

Ja – inom 14 dagar, förutsatt att varorna är oöppnade. Vanligt när ett provtest visar att en annan serie passar kundbasen bättre än vad som ursprungligen beställdes.