Användarvillkor
Tydliga villkor- helt utan juridiskt krångel.
Integritetspolicy
NorVitaDerm AB respekterar din integritet och är angelägna om att skydda dina personuppgifter. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar information när du besöker norvitaderm.se eller interagerar med vår verksamhet.
Uppgifter vi samlar in
- Kontaktuppgifter du lämnar via formulär (namn, e-post, telefon, företagsadress)
- Företagsverifieringsdata för företagskonton (moms-/organisationsnummer, företagsnamn)
- Orderhistorik och transaktionsregister (nödvändigt för skatteefterlevnad)
- Cookies och analys – se avsnittet om Cookies
Hur vi använder det
- För att behandla beställningar och leverera produkter till dig
- För att verifiera företagskonton och utfärda företagspriser
- För att svara på förfrågningar och ge kundsupport
- För att skicka det månatliga nyhetsbrevet (endast om du har valt att prenumerera – avregistreringslänk i varje e-postmeddelande)
- För skatte- och redovisningsefterlevnad enligt svensk lag
Vad vi inte gör
Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part. Vi använder dem inte för reklam. Vi delar dem inte mellan affärsenheter (vi är en enda affärsenhet). Vi profilerar dig inte för beteendemässig målinriktning.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till, korrigera, radera eller flytta dina uppgifter. För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla info@norvitaderm.se. Vi svarar inom 30 dagar.
Datalagring
Vi behåller orderdata i 7 år (krav enligt svensk bokföringslag). Data från marknadsföringslistor behålls tills du avregistrerar dig. Formulärförfrågansdata utan en uppföljande beställning raderas efter 24 månader.
Försäljningsvillkor
Dessa villkor reglerar försäljningen mellan NorVitaDerm AB ("vi", "oss") och verifierade företagskunder ("du", "din/dina").
Prissättning
Alla angivna priser exkluderar moms om inte annat uttryckligen anges. Företagspriser kräver ett verifierat företagskonto. Priserna kan ändras med 30 dagars varsel; befintliga beställningar behåller prissättningen från orderbekräftelsen.
Beställningar
Beställningar bekräftas via e-post vid mottagandet. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar på grund av lagerstatus, kreditvärdighet eller efterlevnad; du meddelas inom en arbetsdag om så är fallet.
Betalningsvillkor
Standardvillkor: förskottsbetalning via kort, Klarna eller Swish. Verifierade företagskonton kan ansöka om 30 dagars nettofakturavillkor efter tre punktliga betalningar.
Frakt & risk
Risken övergår till dig vid leverans. Varor som skadats under transporten måste rapporteras inom 48 timmar med fotobevis; vi ersätter på vår bekostnad om det rapporteras i tid.
Garantier
Produkterna garanteras uppfylla tillverkarens specifikationer. Vi garanterar inte behandlingsresultat – det är en fråga om professionellt protokoll, vilket är ditt ansvar som praktiker.
Ansvar
Vårt ansvar är begränsat till värdet av den aktuella beställningen. Vi är inte ansvariga för följdskador, indirekta skador eller avbrott i verksamheten.
Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas. Tvister löses via Stockholms tingsrätt.
Cookiepolicy
Denna webbplats använder cookies för sådant de faktiskt är användbara för, och inte för sådant de inte är.
Absolut nödvändiga
- Sessionscookies – håller dig inloggad på olika sidor, kommer ihåg varukorgens innehåll
- Säkerhetscookies – CSRF-skydd på formulär
Du kan inte avaktivera dessa utan att webbplatsen slutar fungera. Vi ber inte om tillstånd för dem eftersom GDPR inte kräver det av oss.
Analys (frivilligt)
Vi använder ett enda egenhostat analysverktyg för att mäta aggregerade trafikmönster – vilka sidor som besöks, var besökare kommer ifrån. Det använder inga cookies, spårar inga individer och datan lämnar aldrig vår server.
Vad vi inte använder
- Ingen Google Analytics
- Inga Facebook/Meta-pixlar
- Inga annons- eller remarketingpixlar
- Inga tredjepartsspårare
- Ingen fingeravtrycksteknik
Detta är ett medvetet beslut. Vi säljer hudvård till professionella kunder; vi behöver inte bygga beteendeprofiler för att göra det.
Fraktpolicy
Vi skickar från Stockholm till alla fem nordiska länder. Beställningar gjorda före kl. 14.00 CET skickas samma dag; beställningar gjorda efter kl. 14.00 skickas nästa arbetsdag.
Ledtider
- Sverige: 2–3 arbetsdagar
- Norge: 3–4 arbetsdagar
- Danmark: 3–4 arbetsdagar
- Finland: 4–5 arbetsdagar
- Island: 5–7 arbetsdagar
Fraktkostnader
Fri frakt på beställningar över 2000 kr. Under det beräknas frakten till självkostnadspris baserat på vikt och destinationsland – vanligtvis 80-250 kr beroende på destination.
Transportörer
PostNord för Sverige, Bring för Norge/Danmark/Finland, Eimskip för Island. Spårningsnummer tillhandahålls vid utskick.
Klimat & temperatur
De flesta produkter är hållbara under normala nordiska omgivningsförhållanden. Under vintern (december–februari) lägger vi kostnadsfritt till isolerad förpackning för beställningar som skickas till Island och norra Finland för att förhindra frysning av vattenbaserade formuleringar.
Tull
Island och Norge ligger utanför EU:s tullunion – din försändelse kan bli föremål för lokal importmoms och tullhanteringsavgifter, vilka är ditt ansvar. Vi tillhandahåller all nödvändig dokumentation för snabb tullklarering
Returpolicy
Oöppnat lager
Oöppnade, oskadade varor kan returneras inom 30 dagar för full återbetalning eller byte. Originalförpackning krävs. Fraktkostnaden för returer är ditt ansvar om inte returen beror på vårt fel.
Öppnade kabinformater
Öppnade kabinprodukter (för behandlingsrum) kan bytas inom 14 dagar om det finns ett genuint kvalitetsproblem (dålig lukt, separation, kontaminering). Vi ersätter vanligtvis omedelbart och ber dig att kassera originalet; vi ber inte om att få tillbaka det.
Öppnade detaljhandelsformat
När de öppnats kan detaljhandelsformat inte returneras – av hygieniska skäl som gäller all hudvård. Använd det kostnadsfria provprogrammet för att testa produkter innan du lägger en större beställning.
Skadat under transport
Rapportera skadade varor under transport inom 48 timmar med ett foto till info@norvitaderm.se. Vi ersätter på vår bekostnad, samma dag om det rapporteras före kl. 14:00 CET.
Återbetalningar
Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagande av returnerade varor, till den ursprungliga betalningsmetoden. Banköverföringar kan ta ytterligare 1–3 dagar att slutföras.